Ljungby Fuktkontroll & Sanering - Företagsblogg

Ljungby Fuktkontroll & Sanering - Företagsblogg

Om företagsbloggen

Här presenteras nyheter och övriga företagshändelser

Oseriösa tillverkare av avfuktare för krypgrund

Avfuktartillverkare krypgrundPosted by Jerker Andersson Sat, April 10, 2010 23:19:13

Vi har något riktigt tråkigt att berätta om när det gäller en av våra tidigare leverantörer av avfuktare som är anpassade för att fungera bra i krypgrund.

2004 tog vi kontakt med avfuktartillverkaren och inledde ett samarbete som fungerade mycket bra genom en kontakt hos dem som var mycket väl bevandrad inom problem och lösningar för krypgrund. Han var dessutom kundorienterad och brydde sig om att sluktkunden, d.v.s. våra kunder var nöjda. Efter att denna säljare gick i pension övergick mycket av kontakten till en divisionschef hos dem. Denne divisionschef var allt annat än kundorienterad och hade tvärtemot en nedvärderande attityd. Ett exempel på detta var att han ifrågasatte varför vi inte enbart sålde deras avfuktare. Vårt svar blev att vi ville kunna erbjuda ett brett sortiment för att kunna skräddarsy lösningar till krypgrunder samt uppfylla kunders övriga önskemål. Samtidigt kunde de inte erbjuda en krypgrundsavfuktare till vettigt pris som samtidigt kunde hålla ett lite högre undertryck i krypgrunden. Denne chef sade: Installera en extra fläkt jämte avfuktaren. Vi talade om att vissa av de flesta dåvarande kunder ville ha ett aggregat som klarade av detta utan tillägg av extra utrustning. Svaret från hans sida var att installera fläkten i alla fall, det vet de (kunderna) inget om. Så startade de allt mer eskalerande påtryckningarna från tillverkaren och det hela fortsatte med från deras sida rent olagliga metoder såsom prispåverkan.

Ett av våra måtton är att så långt det är möjligt kunna hålla förmånliga utpriser. Då divisionschefen såg att vi hade ett extrapris på deras avfuktare för krypgrund kom mail till oss där han med stora bokstäver skrev att vi måste hålla listpris från dem! Detta förfarande är strängeligen i svensk lag förbjudet.

Påtryckningarna emot oss hårdnade efter ett tag då vi inte hörsammade försöket till prispåverkan. Hotfulla telefonsamtal och mail inkom gällande att vi inte skulle få sälja deras avfuktare om vi inte plockade bort andra fabrikat såsom t.ex. krypgrundsavfuktare Acetec ur vårt sortiment. Detta sätt att påverka anser vi också vara olagligt. Efter ett tag kom ett brev från dem där det hotades med advokat om vi inte genast tog bort produkter och varumärket från våran hemsida. Valet var mycket enkelt efter denne högst oprofessionelle mans agerande. Vi är måna om våra kunder och vill inte ha något att göra med en ångvält som bara ser till inkomster utan sak- och kundvård! Efter någon vecka var varumärket det handlar om borta från vår sida, till förmån för andra helseriösa tillverkare som bryr sig om både kunderna och deras krypgrund, samtidigt som vettiga priser hålls.

Inte nog med att oseriösa säljarfenomen dök upp. En av de s.k. kundanpassade avfuktarna visade sig också ha en barnsjukdom som de inte åtgärdade och inte heller informerade oss om. Vi såg sorptionsavfuktare efter annan gå sönder p.g.a. detta undermåliga konstruerande. Samtidigt hade mannen mage att via deras hemsida och en pdf-fil gå ut och ytterligare en gång i gränslandet eller faktiskt över gränsen till vad som är lagligt smutskasta en av deras nytillkomna konkurrenter TrygghetsVakten.

Vi har ett tag funderat över om detta skulle anmälas till konkurrensverket, presenteras på hemsidan eller här på bloggen. Det fick till sist bli här då vi vill hålla hemsidan fri från allt vad felaktiga produkter och leverantörer heter. Allt i strävan efter att leverera kvalitet som säkrar en krypgrund på ett så tillförlitligt sätt så möjligt samtidigt som energisnålhet ges.

Vi berättar gärna mer om detta tråkiga som divisionschefen vid namn Johan åsamkat oss och många av deras kunder genom att de fått betala i vårt tycke ett för högt pris på deras produkter. Ring eller maila, passa gärna på att ställa frågor om din krypgrund eller annat utrymme gällande avfuktning eller sanering. Thomas 0706-320092 Jerker 0705-307262 lfs.kontoret@telia.com

  • Comments(0)